Termeni și condiții

Ultima actualizare: [data publicării]

1. Cine suntem și ce este platforma

Platforma „Moldova Nouă" (denumită în continuare „Platforma" sau „M9"), accesibilă la https://m-9.ro, este operată de [denumirea entității — ex. Primăria Orașului Moldova Nouă / SC … SRL], cu sediul în [adresă], [CUI/CIF], denumită în continuare „Operatorul".

Platforma este un catalog și serviciu de intermediere informațională: prezintă cazări, restaurante, activități, servicii și evenimente din Moldova Nouă și Clisura Dunării și facilitează contactul direct între vizitatori („Turiști") și afacerile listate („Proprietari").

2. Natura serviciului — ce face și ce NU face Platforma

Platforma NU este parte în nicio tranzacție dintre Turiști și Proprietari. Concret:

  • Nu procesăm plăți. Platforma nu încasează, nu intermediază și nu garantează nicio plată. Orice plată (cazare, masă, avans, servicii) se stabilește și se efectuează exclusiv între Turist și Proprietar, prin mijloacele convenite de aceștia.
  • „Cererea de rezervare" nu este un contract. Trimiterea unei cereri prin Platformă reprezintă o manifestare de interes transmisă Proprietarului. Rezervarea devine efectivă numai prin confirmarea Proprietarului și în condițiile convenite direct între părți.
  • Nu garantăm calitatea serviciilor. Descrierea, prețurile, disponibilitatea, fotografiile și meniurile sunt publicate de Proprietari, pe răspunderea lor. Operatorul nu răspunde pentru neconcordanțe între ofertă și serviciul prestat efectiv.

3. Validarea „Verificat M9"

Însemnul „Verificat M9" atestă că un reprezentant al Operatorului a efectuat o vizită fizică de verificare a existenței și identității afacerii la data validării. Validarea NU reprezintă o garanție de calitate, o recomandare sau o certificare a serviciilor, și nu angajează răspunderea Operatorului pentru prestațiile Proprietarului.

4. Conturi de utilizator

  • Crearea unui cont necesită date reale și o adresă de e-mail validă (sau autentificare prin Google). Sunteți responsabili de confidențialitatea datelor de acces.
  • Conturile de Proprietar sunt activate de Operator. Proprietarul declară pe propria răspundere că are dreptul legal de a opera afacerea listată și că informațiile publicate sunt corecte și actuale.
  • Operatorul poate suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni, publică informații false sau au comportament abuziv.

5. Conținutul publicat de utilizatori

  • Listări (Proprietari): răspunderea pentru corectitudinea informațiilor (prețuri, disponibilitate, fotografii, meniuri, facilități) aparține integral Proprietarului. Fotografiile trebuie să reprezinte realitatea unității.
  • Recenzii (Turiști): recenziile trebuie să reflecte experiențe reale, într-un limbaj civilizat. Sunt interzise recenziile false, defăimătoare sau plasate contra cost. Proprietarul poate publica un răspuns.
  • Anunțuri imobiliare: publicate de utilizatori pe propria răspundere; Operatorul le verifică sumar înainte de publicare, fără a garanta realitatea ofertei. Tranzacțiile imobiliare se desfășoară integral în afara Platformei.
  • Mesaje: comunicarea prin mesageria internă trebuie să respecte legea și bunele moravuri.
  • Operatorul are dreptul de a modera, retrage sau respinge orice conținut, cu sau fără notificare, în special conținut ilegal, înșelător, ofensator sau care nu corespunde realității. La respingere se comunică motivul.

6. Comunicarea prin WhatsApp și telefon

Platforma afișează butoane de contact direct (WhatsApp, telefon) către Proprietari, pe baza datelor publicate de aceștia. Comunicarea prin aceste canale se desfășoară în afara Platformei, prin serviciile terților respectivi (WhatsApp/Meta), conform termenilor acelor servicii.

7. Căutarea asistată de inteligență artificială

Funcția de căutare poate folosi un serviciu de inteligență artificială (Anthropic) pentru interpretarea cererii de căutare. Rezultatele afișate sunt întotdeauna listări reale existente pe Platformă; sistemul nu generează oferte sau informații fictive. Detalii privind datele procesate — în Politica de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Elementele Platformei (design, structură, denumire, grafică) aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi. Conținutul publicat de utilizatori rămâne al acestora; prin publicare, utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă de afișare a conținutului pe Platformă în scopul funcționării acesteia.

9. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru: (a) prestațiile, faptele sau omisiunile Proprietarilor ori ale Turiștilor; (b) pierderi rezultate din tranzacții încheiate între utilizatori; (c) indisponibilitatea temporară a Platformei; (d) conținutul publicat de utilizatori înainte de moderare. Platforma este furnizată „ca atare", ca serviciu de informare de interes local.

10. Modificarea termenilor

Operatorul poate actualiza acești termeni; versiunea curentă și data actualizării sunt afișate permanent pe această pagină. Continuarea utilizării după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea lor.

11. Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro) și platformei europene SOL de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Contact: [email contact] · [telefon] · [adresă]